قال أحمد عبد الهادي بكير المتحدث الرسمي باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إن الشركة أنهت جميع الاستعدادات الخاصة بتشغيل خطوط المترو الثلاثة خلال شهر رمضان المبارك.
وأضاف عبد الهادي، في بيان اليوم الأحد، أن ذلك يأتي بناءً على تعليمات وتوجيهات وزير النقل المهندس كامل الوزير، حيث أصدر المهندس علي الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق والمهندس خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة توجيهات بضرورة تقديم أفضل الخدمات الممكنة لجمهور الركاب خلال أيام الشهر الكريم مع الاستمرار في مد ساعات التشغيل بالخطوط الثلاثة.
وأوضح أن الشركة قامت بتعديل جدول التشغيل اليومي للقطارات خلال أيام شهر رمضان، وسيكون موعد قيام آخر قطار بالخط الأول من محطة حلوان الساعة 12:15 صباحًا ومن محطة المرج الجديدة الساعة 12:30 صباحًا، وسينطلق آخر قطار بالخط الثاني من محطة شبرا الخيمة ومحطة المنيب الساعة 12:35 صباحًا.
ولفت إلى أن آخر قطار بالخط الثالث سينطلق من محطة عدلي منصور الساعة 12:15 صباحًا ومن محطة العتبة الساعة 12:55 صباحًا، حيث يتم مقابلة القطارات بين الخط الأول والثاني بمحطة أنور السادات الساعة 1 صباحًا، ويتم مقابلة القطارات بين الخط الثاني والثالث بمحطة العتبة الساعة 12:55 صباحًا.
وأشار إلى زيادة عدد الرحلات بالخطوط الثلاثة ليصل إجمالي عدد الرحلات إلى 1473 رحلة يوميًا بداية من الساعات الأولى لبداية التشغيل مرورًا بأوقات الذروة والتي سيتم خلالها الدفع بجميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار، وذلك تسهيلًا وتيسيرًا على جميع مرتادي مرفق مترو الأنفاق.
ونوه بأن عدد الرحلات بالخط الأول ما بين محطتي حلوان والمرج الجديدة سيصل إلى 510 رحلات، وعدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب سيصل إلى 612 رحلة، وعدد رحلات الخط الثالث ما بين محطتي العتبة وعدلي منصور سيصل إلى 351 رحلة.
وقال “إن الاستعدادات شملت أيضًا تكثيف تواجد نقاط الإسعاف داخل المحطات وعلى الأرصفة بالخطوط الثلاثة تحسبًا لحدوث أية حالات إغماء أو حالات مرضية مفاجئة، حيث تقدم هذه الخدمة الطبية بشكل مجاني لجميع مستخدمي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة”.
وأضاف أنه تم الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أي أعطال مفاجئة قد تحدث وإزالتها على الفور، مشيرًا إلى وجود تنسيق كامل بين شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لعمل نقاط تفتيش ثابتة بالمحطات وأخرى متحركة داخل القطارات مع تواجد الشرطة النسائية لضبط أية مخالفات أو أي من أشكال الظواهر السلبية والتصدي لها على الفور وذلك على مدار ساعات التشغيل.
وأكد أن الشركة لديها غرفة مراقبة مركزية مزودة بأحدث كاميرات المراقبة تغطي جميع محطات المترو وحركة القطارات بالخطوط الثلاثة، لافتًا إلى وجود فرق على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب مما يجعل مرفق مترو الأنفاق أكثر أمانًا عند استقلاله.
وأوضح أن هناك طفرة في الخدمة المقدمة للمواطنين وأن العمل داخل المرفق يجري على قدمٍ وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، مناشدًا الركاب بالتواصل مع شركة المترو عبر الخط الساخن (16048) وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب (01221116048) وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة CAIROMETRO.GOV.EG لطرح كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمرفق المترو.
وأشار إلى أنه يمكن لركاب المترو كذلك التواصل مع مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمتواجدة بعددٍ من محطات الخطوط الثلاثة لاستقبال الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات وليس شكاوى مترو الأنفاق فقط.
وأكد أن احترام المواطنين وحسن معاملتهم وتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تسعى إليه إدارة المترو، وقدم باسم جميع قيادات الشركة والعاملين بها بخالص التهنئة للأمة الإسلامية بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك.
المصدر: وكالة أنباء الشرق الأوسط (أ ش أ)
