بالصور.. وزير الطيران المدني: تحسين بيئة العمل وتطوير الخدمات للوصول لمنظومة تضاهي المستويات العالمية

إستكمالًا للجوالات الميدانية والمتتالية التي يجريها الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني في مختلف مواقع العمل لمتابعة ومراجعة ما تم التوجيه به من ملاحظات سابقة لتفادي المعوقات والمشكلات التي تواجه المغادرين والقادمين لمطار القاهرة الدولي بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتغيير الصورة الذهنية الحالية لدى العملاء عن المطار والذي يعد الواجهة الحضارية والبوابة الأولى لمصر وأفريقيا.

فقد قام أمس وزير الطيران المدنى والسيد اللواء وكيل هيئة الرقابة الإدارية يرافقهم أعضاء هيئة الرقابة الإدارية والمهندس يحيى زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران والمحاسب مجدي إسحاق رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي، بجولة تفقدية لمطار القاهرة الدولي، حيث تفقدوا خلالها صالات السفر والوصول بمبنى الركاب رقم (2 و 3) لمتابعة وتقييم منظومة العمل خاصة بمنطقة سيور الحقائب، وكذا كاونترات الجوازات والبنوك العاملة داخل المبنى والمختصة بإجراءات تأشيرة الركاب الأجانب وجميع الاستراحات الخاصة بركاب الترانزيت وركاب درجة رجال الأعمال، كما قاموا بتفقد غرفة عمليات تداول الحقائب ومتابعة حركة السيور حيث تناقش الوزير مع العاملين للوقوف على المشكلات التي تؤدي إلى تأخر الأمتعة كونها مشكلة رئيسية ومتكررة أمام العملاء ، هذا وقد تم التوصيه بالعمل على تحليل كافة المشكلات والمعوقات والوصول إلى حلول فعالة للتغلب عليها فى أسرع وقت ممكن .

كما تضمنت الجولة أيضآ زياره الغرف الفندقية بمبنى الركاب رقم ٢ والمخصصة لخدمة المسافرين من ركاب الترانزيت؛ هذا بالاضافه إلى زيارة مبنى شركة مصر للطيران للخدمات الجوية حيث تم تفقد العديد من مواقع التشغيل؛ من بينها المخازن العمومية وغرف التجميد والتجهيز وكذلك معمل تحليل وسلامة الأغذية ومخازن البضائع ومنطقه إنتاج وتجميع الوجبات ونقلها، بهدف متابعة آلية العمل والتأكد من تنفيذ ما تم التوجيه به من ملاحظات سابقة .

هذا وقد أعقبها بزيارة لمبنى شركة LSG والتى تشارك فيها شركه مصر للطيران بحصه تبلغ نسبتها ٧٠٪؜ ، و١٥٪؜ لمجموعه لوفتهانزا للخدمات الجويه و١٥٪؜ لشركه EAS لخدمات الطيران ، وهى متخصصه بتمويل الوجبات على متن الطائرات لركاب شركات الطيران المصرية و الأجنبية العامله بمصر ، حيث استمع الوزير خلال الزيارة لشرح تفصيلي عن الخدمات التى تقدمها الشركه لعملائها .

وفي نهاية الجولة ، أكد الدكتور سامح الحفنى على المداومة فى الجوالات الميدانية لكافة مواقع العمل داخل قطاع الطيران المدني والتي من شأنها تطوير بيئة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء للإرتقاء بمنظومة الطيران المدني في ضوء اهتمام الدولة المصرية بالوصول إلى منظومة طيران مدني أكثر تقدمًا واستدامة ولكي تضاهي أعلى المستويات العالمية بما يدعم ركائز الاقتصاد القومي المصرى .

جدير بالذكر أن هذه الجولات تأتى فى إطار متابعة وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للركاب والإطمئنان على جاهزية المطارات المصرية لاستقبال زائرى مصر من مختلف أنحاء العالم بما يدعم تنمية وزيادة الحركة الجوية والسياحية الوافدة من وإلى جمهورية مصر العربية.

المصدر: رئاسةمجلس الوزراء