أكد الدكتور محمد اليمانى المتحدث الرسمى باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الوزارة بدأت بالفعل أولى خطوات القضاء على مشكلة القراءات الخاطئة لفواتير استهلاك الكهرباء، التى يعانى منها الكثير من المواطنين من خلال البدء فى تركيب العدادات مسبوقة الدفع.
وأضاف اليمانى فى تصريحات صحفية أن هناك آلية بالوزارة لبحث شكاوى المواطنين من مشاكل فواتير الاستهلاك، لافتاً إلى أن المواطن الذى يتقدم بشكوى، خطأ فى قراءة العداد ويتم ثبوت حقه يتم ترحيل المبلغ للفاتورة التالية أو استرداد المبلغ إذا كان كبيرا.
وأشار اليمانى إلى أن هناك أكثر من جهة بالوزارة تتلقى شكاوى المواطنين أولها شركات توزيع الكهرباء التابع لها المستهلك وفروعها على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن الخطوة الثانية فى حالة عدم حل المشكلة هى التقدم بشكوى بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
المصدر:وكالات
